当前位置:东孚网>旅游>在万博网页提现快么,水乡管委会:创新审前服务,打造“高效水乡”品牌

在万博网页提现快么,水乡管委会:创新审前服务,打造“高效水乡”品牌

2020-01-10 19:17:45   【浏览】1821

在万博网页提现快么,水乡管委会:创新审前服务,打造“高效水乡”品牌

在万博网页提现快么,手里捧着4个刚刚办理下来的《建设工程规划许可证》时,诚捷智能装备(东莞)有限公司(下称“诚捷公司”)运营部经理呙亮简直不敢相信自己的眼睛——速度之快超乎他的意料。这是记者日前在水乡管委会政务服务办事大厅看到的一幕。

近来,水乡管委会围绕承接的东莞市级统筹事权,推出审前辅导、在线预审等一系列创新举措,努力使基层部门、企业和群众办事更便捷、更舒心,全力打造“高效水乡”服务品牌。

呙亮告诉记者,出于对“高效水乡”的信心,诚捷公司内部已经把项目投产的预期时间从3年提前到1.5年。

业务高效办理,企业喜出望外

诚捷公司是一家专业制造“电容器、超电、锂电自动化设备”的国家级高新技术企业,总部位于深圳市光明新区。由于公司产能急速扩张,去年10月,诚捷公司拿到位于中堂镇的生产用地,新厂房规划设计经过几次变更后也最终得到确定,今年公司正式着手申请建设工程规划许可证。

呙亮说,因为该公司此前对建筑报建、办证等相关工作的经验完全是一片空白,因此该公司专门高薪聘请了土建工程师、项目总监等几个相关岗位的人才,就是希望借助他们的经验尽快搞定办证、报建等业务。

新聘请来的土建工程师告诉呙亮,《建设工程规划许可证》至少要三个月才能办下来。然而,仅仅5天之后,呙亮便已经把4份《建设工程规划许可证》拿到了手里。拿到证件的这天,呙亮是第二次走进水乡管委会政务服务办事大厅的大门。

诚捷公司能够如此高效地完成完成《建设工程规划许可证》审批,正是得益于水乡管委会推出的审前辅导、在线预审等一系列创新举措。

据介绍,今年4月23日,东莞市委召开了通过强化功能区统筹优化市直管镇体制改革动员部署会,正式设立水乡功能区,范围包括麻涌、中堂、望牛墩、洪梅、道滘5个镇,主要目的就是通过东莞市委、市政府充分赋权水乡管委会,做实做强水乡管委会在发展规划、区域开发、招商引资、重大项目建设和政务服务效能提升等五大统筹职能,提升资源整合能力和资源配置效率,更好地推动水乡地区的发展。

其中,统筹政务服务效能提升是“五大统筹”职能之一。这次改革,市委、市政府共向水乡管委会下放了100多项市级事权,涉及发改、自然资源、不动产、住建、交通等多个方面。

而高效水乡服务平台,正是在这个背景下建立起来。

人性化的“高效水乡”服务平台上线

打开高效水乡服务平台的官方网站,映入眼帘的是清晰整洁的网站风格和清新的水蓝与白色搭配的色调。在这个设计颇为人性化的页面中,不管是办理业务还是寻求辅导,用户都可以在几秒钟内迅速找到需要的按钮。这一服务平台的建立,为企业和市民在水乡高效办理各项业务搭建了一站式窗口。

作为东莞市直管镇体制改革的试点区域,水乡功能区今年承接了东莞市政府下放的100多项市级事权,涉及发改、自然资源、不动产、住建、交通等多个方面。

从今年7月1日开始,水乡功能区举行承接市级事权行政委托协议签订仪式暨水乡政务服务办事大厅揭牌仪式,这标志着水乡管委会正式承接市级统筹事权,水乡政务服务办事大厅正式启用,水乡功能区五镇有关部门、企业和群众将直接到水乡管委会办理相关市级事项,不再到东莞市有关部门办理,办事效率进一步提升。

为使用好这批市级事权,提升区域资源整合力和资源配置率,水乡管委会想企业和群众之所想,针对办事中存在的事项分散查找难、材料错漏多次跑、现场排队等候长、办理进度不掌握等痛点问题,通过在线方式提供事项咨询、申报辅导、在线申报等特色功能,为基层部门、企业和群众提供优质的审批服务。

水乡管委会有关负责人表示,水乡功能区在承接了市级事权后,发现市民在办理审批的过程中遇到了问题不知道找谁去咨询。就算找到了工作人员,也不一定能够第一时间找到特别擅长办理这项业务的工作人员。

为了解决这个痛点,提升市民和企业的办事体验,水乡管委会建设了高效水乡的平台。通过这个统一的“入口”收取材料并进行预审。同时,审批辅导方面,审批材料可以先在网上寻求审批辅导,然后工作人员会及时告诉材料的不足之处,如此一来,市民就不需要频繁地前往办事大厅。

从9月20日开始,水乡管委会还为每一项审批内容设了一位首席审批代表,并且制定了快速回复机制,确保用户的咨询在短时间内能够获得准确的答复。

微信上也能办理水乡业务

“水乡管委会的创新做法,把后台的工作人员推向了前台”呙亮评价说,他在办理证件的过程中,感受到了工作人员细致入微的指引。他将遇到的问题反馈到了高效水乡服务平台。后台的工作人员收到信息后,随即与他沟通联系,并对如何填写、修改材料等详细指导。9月21日,呙亮来到水乡管委会政务服务办事大厅,由于经过审前辅导,提交的材料一次性就通过了,9月26日,他便拿到了4个建设工程规划许可证。

据介绍,水乡功能区审前服务工作做到了全程辅导、专业指导、一网服务、办事提醒、精准预约以及精准推送六项特色服务,在人性化和体验提升上有许多创新举措。

例如,企业和群众在办事的过程中,经常存在一些不清晰的地方,希望有人能够加以辅导。水乡管委会通过创新审前服务,由资深审批团队提供从立项到竣工全链条申报材料网上辅导服务,避免办事人走弯路错路,缩短项目办理所耗费时间。

同时,企业和群众在办事过程中不时存在材料遗漏或填错的情况,以前只有到现场检查后才能发现问题,需要来回反复补充或修改材料。水乡管委会通过创新审前服务,将线下检查变成线上辅导,企业和群众可以足不出户网上提交资料检查,有错漏及时通知补正材料,实现现场提交资料最多跑一次。

尤其是原来不同部门的审批事项,有不同的网上申报入口,而且部分审批只能提供纸质资料审批,企业和群众查找和提交申请极不方便。水乡管委会通过创新审前服务,针对水乡管委会负责的审批事项,将纸质办理的审批全部变成信息化审批,将所有事项放在高效水乡服务平台统一入口咨询、办理,使企业和群众可以一网办所有事。

另外,水乡管委会还开通了专门的微信公众号。通过这个定制的微信平台,用户可以在手机上顺利完成预约取号、进度查询等一系列操作。原本需要到办事大厅现场或者打电话才能完成的业务,只需要在手机上点击几下就能搞定。

水乡管委会有关负责人表示,以打造“高效水乡”品牌为目标,东莞水乡功能区正大力打造优质高效的一流营商环境。一系列审前服务创新举措的推出,将进一步提升办事体验,增强企业和群众的幸福感和获得感。

【记者】卢真伟

【摄影】卢真伟

【作者】 卢真伟

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

上一篇:儿童节来临,特殊儿童也享受快乐玩具
下一篇:焦作万方铝业股份有限公司 2019年第三次临时股东大会决议公告